الشحن والتوصيل
نوصل طلبك من لحظة تأكيده حتى باب منزلك. هذه الصفحة توضح مواعيد العمل الرسمية، ومتوسط مدة الشحن، والحد الأدنى لرسوم الشحن وكيف تُحتسب — حتى تعرف بالضبط متى وماذا تتوقع قبل أن تطلب.
1 مواعيد العمل والاستلام
يعمل فريق الشحن وخدمة العملاء وفق المواعيد التالية، وأي طلب يُسجَّل خارج هذه المواعيد يبدأ تجهيزه في أول يوم عمل تالٍ:
مواعيد يومية
استقبال الطلبات وتجهيزها وتسليمها لشركات الشحن يومياً من 09:00 حتى 18:00.
الطلبات المسائية وبعد ساعات العمل تُدرج في دفعة اليوم التالي.
الأحد إجازة
يوم الأحد إجازة أسبوعية — لا شحن ولا توصيل فيه، ويُحتسب ضمن أيام العمل عند حساب مدة الشحن.
طلبات أيام الأحد تُجهَّز وتخرج صباح اليوم العمل التالي.
العطلات الرسمية
في العطلات الرسمية قد تتأخر عمليات التسليم لدى شركات الشحن؛ نعلن عن أي تأخير متوقع مسبقاً على الموقع وحساباتنا.
تُضاف أيام العطلات الرسمية إلى مدة الشحن التقديرية.
2 كم يستغرق وصول طلبي؟
متوسط مدة الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل (بمتوسط 4) تُحتسب من يوم تأكيد الطلب وحتى تاريخ التسليم، مع عدم احتساب يوم الأحد (الإجازة الأسبوعية) ضمن أيام العمل:
- البداية: تبدأ العدّاد من أول يوم عمل بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، لا من لحظة إتمام الشراء.
- الوجهة: قد تزيد المدة قليلاً للمناطق البعيدة أو المحافظات التي تحتاج رحلات تحويل (Hub) قبل التوصيل النهائي.
- المواسم: في مواسم التخفيضات والأجازات قد يحدث ضغط على شركات الشحن يؤدي إلى تأخير بسيط خارج إرادتنا.
- التتبع: بمجرد خروج شحنتك نتواصل معك بمعلومات الشحن لمتابعة حالة طلبك حتى الاستلام.
3 رسوم الشحن والتوصيل
الحد الأدنى لرسوم الشحن هو 80 جنيهاً، وقد تختلف التكلفة النهائية باختلاف عدة عوامل تُحسب عند إتمام الطلب وقبل إتمام الدفع:
الوزن
كلما زاد وزن الشحنة وحجمها زادت تكلفة الشحن؛ المنتجات الثقيلة أو كبيرة الأبعاد تُحسب بوزنها الحجمي.
الرسوم الفعلية تظهر لك بوضوح قبل تأكيد الطلب.
الكمية
عدد القطع المطلوبة وعدد الطرود الناتج عنها يؤثران في التكلفة — الطلبات الكبيرة قد تُقسَّم إلى أكثر من شحنة.
للطلبات الضخمة تواصل معنا لعرض شحن مخصص.
المنطقة الجغرافية
تختلف التكلفة أيضاً حسب عنوان التسليم ونطاق التوصيل التابع له — من 80 جنيهاً كحد أدنى وقد تزيد حسب المسافة.
أدخل عنوانك في صفحة الدفع لترى الرسوم الدقيقة قبل الدفع.
4 رحلة طلبك من الشراء حتى الاستلام
-
1
تأكيد الطلب فور إتمام الشراء، ومراجعتنا لمخزون المنتجات المطلوبة خلال ساعات العمل الرسمية.
-
2
التجهيز والتغليف بعناية لحماية المنتج أثناء النقل، مع وضع بيانات الشحنة ورقم الطلب على الطرد.
-
3
التسليم لشركة الشحن في أقرب دفعة يومية (من 09:00 حتى 18:00، وعدا الأحد).
-
4
التوصيل والتسليم لعنوانك خلال 3 إلى 5 أيام عمل، مع التواصل الهاتفي عند الوصول للاستلام.
5 روابط قد تفيدك
إذا كان لديك سؤال عن الشحن لم تُجبه هذه الصفحة، أو تريد إعادة منتج وصلك، هذان المرجعان سيوفران عليك كثيراً من الوقت:
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة ومختصرة عن أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا: طرق الدفع، حالة الطلب، تعديل العنوان، وغيرها.
سياسة المرتجعات
حقك في الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من الاستلام، وشروط وموانع الإرجاع خطوة بخطوة.
سؤالك عن الشحن لم يجد إجابته هنا؟
أرسل لنا رقم الطلب وسنخبرك بموعد شحنته وتكلفته الدقيقة وحالتها الحالية خلال ساعات العمل الرسمية (09:00 – 18:00، عدا الأحد).
الأسئلة الشائعة سياسة المرتجعات